如今,中国市场成了“香饽饽”,欧美老牌百货不断来试水国内市场。在“新零售”时代背景下,他们选择先做微信、电商、开快闪试水,比如:英国哈罗德、美国梅西。
Macy’s梅西百货是美国的老牌连锁百货公司,1858年梅西百货正式建成营业,1902年,旗舰店迁移到纽约曼哈顿并保持至今。
快闪店在商场一楼中庭,分为两个区域,一个是商品展示区,另一个是体验课区域。整体面积不大,装修简洁清新,配色以Macy’s百货Logo的红白色为主。
店内的服务员非常热情,一进店,店员就迎上来做介绍。这次的快闪店为期10天,店内的商品仅做展示,所有的商品都需要通过官方微信购买,价格是标签价的9折。
店内还有一个智能试衣镜,在“镜子”中,可以任意挑选喜欢的衣服,切换页面变换造型,现场还可以打印自己的照片。
体验区里的墙上陈列了the Vitamin Shoppe的商品,还设置有两排桌椅。因为梅西的推送内容中有介绍到快闪期间还有概念体验课程等活动。所以,猜想这个区域应该是用来开设香水、彩妆、DIY、瑜伽、营养等课程使用的。
小编离开之后,特地登录了Macy’s的官方微信,进到购物界面。首先页面的设计挺精致、明了。
网站按“女士”“男士”“儿童”“家居生活”分类,品牌和货品虽然比起快闪店多,但可选择性也不是非常丰富。主要是轻奢和一些时尚类品牌。
在价格方面,有些品牌比较划算,比如:Champion,卫衣价格在200-300左右,Michael Kors的包袋也有一定的折扣。当然,也有一些商品价格和国内相仿,以及部分尚未进入国内的品牌。
网站上没有显示商品的交易信息和买家评论,所以无法判断商品的销售情况,快闪店能为Macy’s电商导流多少生意也不得而知。
如果用一个词概括欧美百货在中国的境遇,可能是“不温不火”或者是“惨淡”。
1997年,法国老佛爷百货首进中国,落地北京王府井,因持续亏损,营业仅一年后撤出。
与此同时,英国玛莎百货也一直在国内寻找合适的位置,犹犹豫豫几年,2008年终于在上海南京西路开出第一家店。
然而,玛莎的产品一直被国内顾客诟病“款式老旧,尺码不合身”,经营状况始终不理想。之后陆续关店,并于今年3月全面退出中国市场。
2013年,老佛爷二次进京,在西单开出中国首家旗舰店。或许是为避免再次“水土不服“,这一次老佛爷选择与香港IT集团成立合资公司,专门针对内地的品牌开设及经营管理。据了解,老佛爷即将在上海浦东开出第二家门店,未来几年仍有新的拓展计划。
2014年,南京三胞集团收购英国百货House of Fraser。自此,开启了HOF开拓国内市场的步伐。2016年12月,House of Fraser国内首个项目在南京新街口开业。
House of Fraser是一个拥有大量自有品牌和买手品牌的百货公司,品牌组合和同商圈的其他商场可以形成差异。继南京项目之后,House of Fraser今年9月又进驻了江苏徐州。据悉,未来仍有新的拓展计划。
当然,也有一些百货选择像梅西一样,比较稳妥的方式,从电商入手。比如:英国哈罗德百货。
它瞄准的是中国奢侈品电商市场,2015年哈罗德与国内公司合作,正式进入中国,并建立了官方微信和网站。
官微上主要是品牌信息的推送,以及购物指南,整体信息量较少。商品的购买只能通过官网渠道。
然而,哈罗德电商官网并不是专门针对中国的网站,页面的右上角可以选择寄送的国家及付款货币种类。在选择为中国后,网站仍然是全英文显示。
商品品类较齐全,有男女装、配饰、鞋履、童装、化妆品、食品酒类、以及家居用品等,品牌以奢侈品和国际精品为主。
消费升级、购买力强…….这些已经成为国内消费市场的标签,国外百货也纷纷瞄准了中国这块“大蛋糕”。
不过,如今国内不管是实体商业,还是电商都非常成熟,竞争也异常激烈。如果只是常规化的套路操作,仅靠“洋百货”的品牌光环,可能并不容易抓住消费者的心。
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