4月6日，苏宁易购公告新一届董事会成员名单，任峻任董事长并兼任公司CEO，同步进行了新一轮组织焕新和管理层优化。这表明苏宁易购聚焦零售主业的战略方向得到进一步强化，并在战略、业务和组织等方面持续推进变革升级。

　　公告显示，苏宁易购将继续执行和完善零售服务商战略，聚焦以专供产品为核心优势的供应链能力、以本地化零售为核心优势的运营服务能力，为用户提供更好的场景、产品和服务体验。

　　由此能够看到，在国内全力提振消费的大背景下，面对居民消费能力和消费信心逐渐恢复的有利形势，苏宁易购正在聚焦战略定位，多措并举快速抢抓行业机遇。

　　2021年下半年以来，苏宁易购果断完成战略聚焦，持续进行新消费场景的创新构建，形成了适应新消费格局的灵活多样的产品展示形态、高效主动的门店营销模式、优质完备的售后服务体系。特别是及时抓住“家消费”理念兴起的机遇，创新营造“家电家装家居服务”的“四位一体”门店业态，推进社区门店“销服一体”革新，使苏宁易购线下门店更直观、更可感地成为“家消费体验”的重要载体。

　　从2022年初苏宁易购首个家装家电家居服务“四位一体”门店在南京孝陵卫开业，到年底苏宁易家重庆观音桥旗舰店、北京四元桥广场店、南京新街口旗舰店的连续升级开业，以打造“家消费”新地标为支点，苏宁易家广场店、旗舰店等新业态不断落地，持续提升了商品组合、物流履约、细分场景运营三大能力，高效满足了消费者“一站置家”的需求。

　　在新冠疫情防控进入新阶段之后，国家和地方出台的一系列提振消费的政策措施，有力促进了家电消费市场尤其是线下消费展现出强劲复苏趋势。苏宁易购着力聚焦高端市场需求，把握消费结构加速向高端化、绿色化、智能化转变的趋势，联合海尔、卡萨帝、COLMO、老板、方太等品质家电进行家庭场景化的产品套系展示和体验式营销；还引进欧派橱柜推行集成家装、家电、家居从局部改造到整体设计的全流程服务；着力打造“悦生活”小家电品质专区和“私享家”中央集成专区，以适应“挖潜”和“换新”拉动下的消费升级需求。

　　目前，苏宁易购在场景构建、产品体验、新品首发、用户沉浸式参与等方面全面升级店面模型，为消费者提供更多高端家电产品选择和更具品质的“家场景”体验。苏宁易购庞大的线下实体门店更为生动地承担起“消费体验”的场景功能，同时又从苏宁易购线上运营积累的庞大数据和用户中获得赋能，从而焕发出线下门店在“专业零售领域”的崭新活力。日前，苏宁易购南京新街口店凭借线上线下融合的智慧化消费场景和全链式服务能力，成为商务部公布的首批16家“全国示范智慧商店”之一。

　　在国家不断强化“保增长”和“促消费”力度的背景下，拓展消费市场和扩大消费群体成为零售企业抢抓“市场增量”的关键。2022年以来，苏宁易购积极拓展下沉市场空间，注重县域门店的建设和升级，在下沉市场中找到了家电消费新的增长极。

　　今年1月3日，苏宁易购以“开•创”为主题召开2023年度工作部署会，明确将在一二线城市的核心商圈加速布局苏宁易家广场店及旗舰店的同时，推进零售云在县镇市场开出更多旗舰店，推动优质商品和优质服务覆盖更广大消费群体，满足更广大用户对品质化“家消费”的需求。

　　为进一步开拓县镇市场增量，苏宁易购以深耕线下体验为突破口，全新制定了打造小镇里的“家场景”门店标准，从专厅设计到店面展陈，全面提升用户消费体验。

　　苏宁易购线下运营相关负责人表示：“大城市核心店展出品牌的前沿高端智能产品，融入家场景，提供给用户真实可感的消费体验。小县城加盟店打造品牌全品类标杆店或系列产品体验专区，补全供应链，拓展消费者购物选择。”

　　3月28日，苏宁易购零售云召开合作伙伴春季交流会，公布2023年新开2000家门店的增长目标，正式发布零售云4.0店面模型，并将聚焦打造更具品牌优势和渠道竞争力的“Super店”，首批开设500家。围绕“定制家庭场景到苏宁易购”的定位，零售云将“供应链升级、场景运营优化、Super店建设与家居赛道扩容”三大策略作为新时期的业务进阶方向。

　　作为苏宁易购零售服务商战略落地的重要载体，零售云将为加盟商、品牌商等合作伙伴探索增长路径，抢占县域家电家居消费市场高地。可以预期，苏宁易购未来的线下门店将既是品牌产品亮相的“新舞台”，也是品牌商和零售服务商战略合作的新载体。

　　在行业人士看来，当前苏宁易购全面聚集“零售服务商”战略定位，积极承担起产业链和供应链的重要纽带作用，而不断调整优化的组织体系和积极进取的运营管理团队，也保证了苏宁易购运营质量的持续向好，体现了“纽带”的强劲和韧性。

　　近半年来，苏宁易购通过强化与供应商的深度合作，快速与众多头部家电和3C品牌推进供应链衔接，为“稳增长”提供动能。

　　去年末，苏宁易购与海尔召开年度战略对接会，明确2023年200亿战略合作目标及路径。今年以来，苏宁易购先后与三星、美的、海信和长虹美菱等多个头部品牌达成数百亿规模的战略合作并且围绕产品定制化形成系列解决方案。所有这些合作，都充分发挥了苏宁易购与各个供应商在产品研发和渠道运营方面的优势和能力，紧密围绕渠道运营、场景体验、产品主推、组织机制、消费者服务等方面深化战略合作，共同探索高端家电和3C消费的新机遇，对产业链和供应链真正发挥了“强链”的促进作用。

　　苏宁易购在强化与供应商的深度合作的同时，也在注重创新消费模式，为“促消费”提供助力。去年双十一，苏宁易购与美团、饿了么达成战略合作，布局即时零售市场，截至今年3月，苏宁易购已完成1000家门店的入驻，实现对全国175个城市的无缝覆盖。除生活平台外，苏宁易购表示，将依托丰富的线下业态，如苏宁易家、苏宁易购百货、家乐福等场景，强化“线上触达、线下体验”的立体化消费体验，帮助合作伙伴强化新品的宣发能力，进而加速自身零售服务商战略定位的升级。

　　此外，苏宁易购与众多“同业和异业”的品牌商、银行、服务商等建立全方位合作体系，形成营销渠道、产品推广、物流服务、客户数据的多重化贯通。在3月7-9日举行的“家电、消费电子、生活电器行业商家大会”上，苏宁易购宣布将通过“场景购”等产品，打造场景化营销导购平台，促进跨品类、多品牌的家电组合销售，并辅以 3D样板间和1对1视频导购等服务，强化消费者身临其境的购物体验，共同助力消费的稳定性复苏。

　　以“守正”理念秉持“零售服务商”初心，以“创新”姿态开拓“新消费格局”空间，随着新管理团队的相继到位和组织优化的逐步完成，苏宁易购正通过持续创建新消费场景、开拓新消费市场、深化新消费合作，为2023年抢抓机遇、稳定发展奠定基础。（沙辰）